销售人员要如何找出客户心中的“樱桃树”?

365采摘 2022-05-21 19:08 编辑:姬祥 114阅读

感谢邀请。这个问题发生在不同的客户有不同的理念,但最终外乎你的产品能否为客户赚钱,不赚钱的话你说破大天也无济于事。要说硬要归纳一下的话那我就简单归纳一下。

第一,你要知道客户需求,满足他急需补强的地方就是需求,比如客户网络很发达,都是名牌产品,利润低,而你的产品利润较高,比如客户的产品都是饮料类的,夏天忙的要死冬天生意淡的要死,你的产品是方便面或蛋糕面包膨化食品等,再比如客户是个小客户,手里都是小品牌,终端网络不好,急需一支名牌产品拓展网络,而你的产品又是名牌大流通产品。那就一拍即合。

第二,站在客户的角度考虑一下客户是怎么想的,把他的想法变为现实,那就是他的那片樱桃树林。

第三,多聆听,多沟通,他把你当哥们了,自然会吧他的痛点说出来,解决他的痛点就到达了他的那片樱桃树林。

我是一名快消品销售老司机,欢迎一起讨论。

感谢邀请,我是金牛视觉,很高兴和大家一起探讨这个问题。

销售人员要如何找出客户心中的“樱桃树”?在我的理解之中,所谓的“樱桃树”实际上也就是我们销售心理学上一直在说到的拨动顾客内心深处的那根弦,我们就这个问题展开。

一个优秀的销售人员,在于客户沟通的过程中,实际上也是一个心理互动过程,高明的销售人员懂得察言观色洞察内心,适时调整沟通策略,达成成交目的。

以下是我平时收集的比较成功的一些销售高手惯用的手法,提供给大家参考。

我们用这句话来做开篇:魔鬼与天使,全在于你看问题的角度与心情。

1、专家法:在接待沟通过程中,销售人员一定要做到三个专业——专业得体的职业礼仪、专业的工具、专业的知识,因为没有任何一个人愿意和一个不专业的人沟通,更不要说成交。

专业及迎合需求的沟通等都可获得更高的信任。

但是有一点更为重要,看上去专业比实际专业更重要!

2、迎合赞美:没有任何人会去拒绝别人的赞美,迎合并适度的赞美可以拉近与客户的距离, 同时也是客户降低防备心理的有效方法。微笑打先锋,赞美价连城!

被赞美后沟通会更畅,信任会更高!

3、找6同:在沟通过程中,一定要想办法找到6同,同学、同事、同乡、同居、同好、同姓。

寻找6同将可以快速拉近距离获得更好信任。

4、空城计第一步,通过与客户沟通,挖掘其内心深处的潜在需求。将未来的客户需求提前释放,从而无中生有。

第二步,平时备些客户资料在身边,需要时候可以现身说法。

第三步,深度了解客户需求为下次成交做铺垫!

5、打破砂锅客户一切考虑、模糊的回应,都要问,追、逼、让客户深层次的想法浮出来。

一个优秀卓越的销售员只接受是与否的答案!

6、善用FBE法则销售行业的FBE法则非常实用,一定要善用。

F:代表产品特色;B:代表产品给客户带来的利益;E:即佐证,也就是其他客户的使用效果。

将特色转化为利益并用事实及书面资料去证实。

在文件夹中放置长期收集的资料就是最好的说服武器,也是专业的体现。

7、苦肉计销售也是一种谋略,用苦肉计体现辛苦度,获得客户的认可!

如:故意让自己跑的有点累和冒汗的感觉,半夜发信息,告知没吃饭等等!

另外,如果可行,与上级配合一下,演一出业绩未完成被责备的双簧(产生同情)。

好啦,暂时就这么多,作为销售人员,一定要记住,成功者必备的信念,就是冠军总是跑在掌声之前!